Генерация лидов работает практически в любом бизнесе, и становится все более популярной, особенно в сфере услуг. Это лучший способ быстро начать новое дело или увеличить ROI своего бизнеса.
И все, что вам для этого понадобится, вы найдете на этом сайте.
Лид – это акт регистрации в ответ на предложение рекламодателя, содержащий контактную информацию пользователя. Лид может состоять только из адреса электронной почты или же содержать более детальную информацию. Также часто имеет отношение к информации, позволяющей установить личность (личная информация).
Лид содержит поля данных о конечном пользователе. Стандартные поля в онлайн кампаниях по генерации лидов включают имя, фамилию, адрес электронной почты и почтовый индекс. Также за дополнительную плату можно получить такие поля как домашний адрес, пол, номер телефона или дата рождения.
Совет: Выберете оптимальное количество полей, наиболее существенных для кампании
Увеличение количества полей уменьшает доступное количество лидов, т.к. многие партнеры не предлагают дополнительные поля. Большое количество полей в форме также уменьшает количество откликов потребителей и увеличивает стоимость кампании.
ROIпоказывает эффективность вложения инвестиций в конкретную маркетинговую кампанию и определяет ее конечный успех. ROIподсчитывается как чистая прибыль, деленная на объем инвестиций.
Самые распространенные способы оплаты в индустрии онлайн рекламы:
CPM (Cost per Thousand)
Ценазатысячу
Данная модель оплаты используется в рекламе, основанной на количестве показов. Рекламодатель платит определенную сумму за 1000 показов.
CPC(Cost per Click)
Цена за клик
Рекламодатель платит за клик (переход по рекламной ссылке) независимо от количества показов. Обычно используется в поисковой рекламе. Также называется системой оплаты за клик.
CPL(CostperLead)
Цена за лид
Рекламодатель платит за лиды пользователей, независимо от количества кликов или показов. Самый быстро развивающийся сегмент рынка онлайн рекламы.
Генерируются на основе демографических критериев, таких как кредитоспособность, доход, возраст, индекс рыночной концентрации и т.п. Эти лиды часто перепродаются разным рекламодателям. Потребительские лиды обычно развиваются с помощью телефонных звонков менеджеров по продажам. Подобные лиды как правило используются только в ипотеке, страховании и финансовой отрасли.
Особые лиды, сгенерированные для уникального предложения рекламодателя. В отличие от потребительских лидов целевые лиды могут быть проданы только рекламодателю, на чье предложение откликнулся покупатель. Из-за того, что прозрачность – необходимое условие генерирования целевых лидов, кампании по генерированию таких лидов могут быть оптимизированы, проверяя достоверность их источников.
Основное различие между целевыми и потребительскими лидами:
Потребительские лиды генерируются для конкретной отрасли – финансовой, страховой, ипотеки и т. п.
Целевые лиды генерируются для конкретного бренда - Wells Fargo, Coca Cola, HP и т.п.
Для защиты частной информации пользователя в рекламе посредством онлайн генерации лидов необходимо:
— Гарантировать, что пользователи знают, на какое предложение подписываются
— Гарантировать, что информация конечных пользователей отсылается только рекламодателю, на чье предложение они подписались, и никогда не пересылается другим не связанным с ним рекламодателям.
— Гарантировать, что информация конечных пользователей шифруется каждый раз во время пересылки
— Гарантировать, что сообщения электронной почты, рассылаемые лидам, соответствуют нормам анти-спам законодательства и позволяют легко отписаться от дальнейших рассылок.
Процесс проверки лидов на соответствие всем критериям. Оценка лидов обычно подразумевает проверку на соответствие базе данных и особым логическим правилам.
Оценка лидов чрезвычайно важна: каждый год более 44 млн. людей меняют место жительства, а телефонные номера устаревают каждые 30 дней.
Сеть представляет собой совокупность вебсайтов, сгруппированных с целью продажи рекламы. Сети могут увеличить совокупную аудиторию, однако часто страдают недостатком прозрачности качества каждого сайта сети и особенностью размещения рекламы на них.
Предложение, где рекламодатель кроме размещения стандартных полей предлагает ответить на некоторые вопросы, например: «Вы были за границей в течение последних 6 месяцев?» Особенно ценно для рекламодателей, которые предлагают особые товары или услуги и нуждаются в дополнительной информации.
Также известна как подробная (детальная) генерация лидов. Это предложение рекламодателя в виде полностраничной рекламы в формате HTML с соответствующим текстом и графикой. Рекламодатель получает стандартные поля и ответы пользователей на дополнительные вопросы. Детальная (полностраничная) генерация лидов распространена в образовательной отрасли, где рекламодателям нужна полная информация о пользователях.
Одна из самых распространенных форм размещения рекламы посредством онлайн генерации лидов. Партнер размещает форму рекламодателя на своем вебсайте. После того как форма заполнена, партнер отправляет данные рекламодателю.
В кампаниях по онлайн генерации лидов данные пользователей должны быть перенаправлены от партнера рекламодателю. Рекламодатели могут выбрать различные форматы, в которых они получат данные от партнеров. Наиболее часто используемые форматы (по степени автоматизации, от менее автоматизированных и менее безопасных к более автоматизированным и безопасным):
1. Электронная почта: Лиды отправляются по электронной почте. Наименее безопасный способ пересылки данных. С ужесточением требований к безопасности данных, отправка лидов по электронной почте вытесняется более безопасными методами.
2. FTP (протокол передачи файлов): FTP – это протокол для обмена файлами посредством приложения, работающего по принципу “drag and drop” (перетаскивание). Не в режиме реального времени.
3. HTTP GET & HTTP POST (протокол передачи гипертекста) Соединение сервера с сервером в режиме реального времени. В настоящее время наиболее распространенный способ передачи данных.
4. HTTPS (протокол защищенной передачи гипертекста): как и в HTTP передача данных осуществляется в режиме реального времени, однако данные в HTTPS зашифрованы. Строго рекомендуется использовать по возможности во всех кампаниях по онлайн генерации лидов.
Процесс, посредством которого рекламодатель вносит корректировки в кампанию с целью повышения показателя ROI (см. выше). В ходе оптимизации рекламодатели перераспределяют средства на хорошо работающих партнеров, а плохо работающих партнеров исключают из медиаплана. Критериями для оптимизации могут выступать количество сгенерированных лидов или процент успешно конвертированных лидов. Прозрачность – ключ к успешной оптимизации, поскольку она позволяет рекламодателям узнать, какие партнеры работают хорошо, а какие нет.
Страница вебсайта, на которую попадает пользователь после нажатия на рекламный баннер. Это может быть просто домашняя страница вебсайта рекламодателя, однако гораздо лучше лучше, когда страница рассказывает больше о конкретной услуге или продукте, упомянутом в начальном рекламном объявлении.
Совет: будьте осторожны, используя в кампаниях по генерации лидов комбинацию баннеров и целевых страниц! Этот метод обычно нерентабелен. Средний процент перехода по ссылке баннера - 0.10%, а это означает, что 99.9% аудитории не попадает на целевую страницу. Таким образом, кампании с использованием баннерно-целевых страниц – неэффективный метод генерации лидов. Комбинации баннеров и целевых страниц лучше всего работают в брендинговых кампаниях (кампаниях по продвижению торговых марок).
Вид баннерной рекламы, который позволяет пользователям отправить информацию рекламодателю без перехода на целевую страницу, также известен как «баннеры одного клика». Отсутствие перехода по ссылке значительно увеличивает процент конвертации для рекламодателя. Поскольку элементы баннера AdUnit X доступны в стандартных размерах, они предоставляют простой способ конвертировать CPM-данные в CPL, которые пользуется бóльшим спросом.
Согласие пользователя (обычно галочка в соответствующей клетке формы), дающее рекламодателю разрешение посылать электронные письма с дополнительной информацией.
Первый шаг предполагает, что пользователь выбирает предложение рекламодателя, отмечая галочкой соответствующее поле. Следующий шаг предполагает, что пользователь дает рекламодателю разрешение снова связаться с ним, отмечая галочками больше полей или вводя личную информацию, например адрес электронной почты.
Двушаговый процесс подписки. Пользователи сначала предоставляют рекламодателю разрешение посылать им электронные письма, а в качестве второго шага - подтверждают свое согласие ответом на письмо, обычно направляемое по электронной почте. Этот способ значительно уменьшает процент откликов и объем, но может повысить качество лидов.
Управление взаимосвязями (отношениями) с клиентами – специфический термин для систем и методов, используемых для управления лидами организованным способом. Рекламодатели часто интегрируют свои системы по управлению взаимосвязями с клиентами с клиентской частью кампаний по генерации лидов, чтобы сделать возможным своевременное использование лидов.
Компания, предоставляющая услуги электронной почты посредством е-мейл маркетинга, а также доставка электронных сообщений от лица рекламодателя. Хороший поставщик услуг должен проверить все адреса электронной почты, чтобы убедиться, они получены посредством двойной подписки или подтвержденного метода подписки на рассылки.
Процесс или программное обеспечение, созданное для ранжирования ценности лидов на относительной основе. В процессе подсчета лидов, каждому лиду присваиваются баллы на основе значимых критериев. Лиды с высоким показателем могут быть включены в е-мейл список для немедленного использования, в то время как лиды со средним или низким показателем могут быть добавлены в базу данных новостных писем для дальнейшего развития.
Развитие лидов начинается после того, как лид доставляется рекламодателю, и это ключевая составляющая успеха любой кампании по генерации лидов. Ключ к успешному развитию лидов – четкая цель для собранных лидов и набор действий и планов для достижения этой цели. Хорошее начало – создать новостное электронное письмо и использовать собранные лиды чтобы создать список для новостной рассылки.
Автоответчик – это электронное сообщение, рассылаемое в режиме реального времени пользователю, который подписался на предложение рекламодателя. Автоответчики дают рекламодателям дополнительную возможность предоставить покупателям больше информации о своем бизнесе или продукте в момент интереса, чтобы увеличить проценты конвертации.
Процент пользователей, которые подписались на предложение. Процент подписавшихся – самый распространенный показатель, который используется для измерения успеха кампании по генерации лидов. Процент подписавшихся также соотносят с процентом выбравших или процентом отозвавшихся.
Процент лидов, которые были отвергнуты рекламодателем, например, повторяющиеся лиды или лиды, которые имеют неправильное имя, адрес электронной почты и т.п. Максимальный процент отбракованных обозначает верхнюю границу отбракованных лидов в кампании, в то время как нижний процент отбракованных относится к предопределенному проценту отбракованных, который оговаривался рекламодателем и партнером перед началом кампании.
Верхние пределы, устанавливаемые ежедневно, еженедельно и ежемесячно, обозначают максимальное количество лидов, которые могут быть доставлены издателю на конкретное предложение в конкретный временной отрезок.
20.11.2009
