| Следите за нами: |  |
 |
 |
 |
Будь в курсе последних новостей
Как сгенерировать лиды (советы)
|
3
августа
2009 г.
|
|
Улучшаем регистрационную форму
5 идей по увеличению конверсии
Ограниченный бюджет часто вынуждает нас вносить постепенные изменения в проверенные тактики, вместо того, чтобы тестировать принципиально новые стратегии кампаний.
Простое изменение регистрационной формы – один из лучших способов увеличить проценты конверсии без лишних усилий и затрат.
Мы провели небольшое исследование, чтобы выделить пять изменений в регистрационных формах, которые уже помогли разным маркетологам улучшить свои показатели. Эти идеи помогут и вам улучшить результаты кампании.
Честно говоря, оптимизация регистрационной формы может превратиться в бесконечный процесс. Экспериментируя, вы можете продолжить улучшать проценты конверсии ваших форм, часто внося лишь незначительные изменения, например, в кнопки или картинки.
Совершенствование регистрационных форм– отличный способ сделать больше, затратив меньше ресурсов. Можно улучшить ROI кампаний по рассылке электронной почты, поисковых и многих других рекламных кампаний.
Мы изучили конкретные примеры и данные B2B маркетинга, чтобы найти простые и эффективные способы, при помощи которых вы сможете увеличить проценты конверсии своих регистрационных форм.
Идея 1. Короткие регистрационные формы
Большинство маркетологов знают, что длинные регистрационные формы с несколькими обязательными полями ведут к увеличению процента ПОКИНУВШИХ страницу регистрации. Но когда пользователям предоставляется образовательный контент для комплексных продаж, трудно удержаться от того, чтобы задать несколько дополнительных вопросов, запустив, таким образом, процесс квалификации лидов.
Пусть вопросы регистрационной формы будут нацелены на получение информации, существенной для получения контента потенциальным покупателем и началом диалога. Это означает, что следует ограничиться вопросами о контактной информации.
По результатам опроса покупателей выяснилось, как часто они предоставляют правдивую информацию:
- 72% ответили, что всегда указывают свое настоящее имя,
- 68% ответили, что всегда указывают действительный адрес электронной почты,
- Чуть больше половины респондентов ответили, что предоставляют точную информацию о сфере деятельности и названии компании (59% и 55% соответственно).
- Вопросы, которые опрошенные обозначили как наиболее навязчивые:
- Телефонный номер – только 38% сказали, что указывают свой реальный номер,
- Личные вопросы, например текущие нужды или уровень достатка – только 29% опрошенных ответили, что всегда дают достоверные ответы.
Если ваши регистрационные формы включают вышеперечисленные поля, попробуйте их исключить и протестируйте упрощенную версию. Особое внимание обратите на стратегию последующего общения, которая позволит собрать более детальную информацию о потенциальных покупателях, заинтересовавшихся в вашей компании.
Идея 2. Добровольная регистрация
Форма для добровольной регистрации на получение B2B контента может генерировать невероятно высокий процент конверсии:
1. Вин Росс, Менеджер по маркетинговым продуктам компании INTTRA использовал добровольную регистрацию наряду с онлайн-демонстрацией одного из продуктов своей компании.
Потенциальные клиенты могли посмотреть демонстрационный ролик без регистрации, но должны были предоставить контактные данные для получения дополнительной информации от компании. В итоге 23% просмотревших онлайн демо-ролик заполнили форму добровольной регистрации.
2. Тревор Шоэри, Директор компании PharmOut, использовал форму добровольной регистрации для предложения тематической подборки. Потенциальные покупатели могли загрузить тематическую подборку сразу же, однако должны были предоставить контактную информацию, чтобы получать подобный контент в дальнейшем.
Они протестировали версию целевой страницы, где факультативность регистрации была особо подчеркнута, и получили следующие результаты:
Процент перехода по ссылке к регистрационной форме увеличился на 15,38%, когда покупателям сообщили о том, что регистрация не требуется,16% посетителей страницы предоставили контактную информацию в течение шести недель.
Идея 3. Добавьте предложения
Передовой опыт по оформлению целевых страниц подразумевает отказ от опций внешний навигации в пользу единичного призыва к действию. Однако в некоторых случаях значимые второстепенные предложения могут привлечь некоторых потенциальных клиентов, не готовых предоставить личную информацию в обмен на основное предложение.
Например, Эрик Майерс, Директор Internet Marketing, Quest Software, создавал целевые страницы таким образом, чтобы достучаться до широкой категории потребителей с разными нуждами и интересами.
Майерс и его команда протестировали различные варианты целевых страниц для бесплатной пробной загрузки одного из инструментов компании по системному администрированию. Они знали, что не все потенциальные клиенты имели полномочия на загрузку и установку пробных программ. Другие, возможно, находились в стадии поиска и не были готовы опробовать систему.
Поэтому они добавили на страницу второе предложение – бесплатную загрузку тематической подборки. Они позаботились о том, чтобы посетители понимали, какие действия им необходимо предпринять:
- Поместили основное предложение по центру,
- Использовали большую желтую кнопку с текстом «загрузить бесплатную пробную версию»,
- Поместили предложение по загрузке тематической подборки справа, меньшим шрифтом.
1. Страница, не содержащая второстепенного предложения, имела 9,09% конверсии,
2. Страница с дополнительным предложением по загрузке тематической подборки имела 17,97% конверсии.
Идея 4. Предварительно заполняйте поля
Чтобы отслеживать возвращающихся, предварительно зарегистрировавшихся посетителей вы можете использовать cookies или размещать персонализированные URL-адреса в кампаниях по рассылке электронной почты. Результат от предварительно заполненных полей может быть значительным.
Два примера:
1. Аарон Дан, вице-президент компании North America Marketing, Ness Technologies, хотел подтолкнуть к сотрудничеству потенциальных клиентов из списка «холодных» лидов с помощью кампании по рассылке электронной почты и предложения тематической подборки.
Половина списка получили персонализированную ссылку, ведущую на страницу формы с предварительно заполненными полями: имя, должность, наименование компании, адрес
электронной почты и телефон.
Остальные получили стандартную целевую страницу с теми же, но незаполненными полями.
С использованием персональных URL процент конверсии целевой страницы увеличился на 94,4%.
2. Шон де Суза, старший менеджер компании Online Marketing, Eloqua Corp. и его команда внедрили персональные URL в кампанию Интернет-семинара. 76,8 % списка были арендованы и 23,2% контактов составляли собственный рассылочный список компании.
Для контактов домашней базы данных были использованы персональные URL-адреса и предварительно заполненные поля: имя, должность, наименование компании, телефон и адрес электронной почты.
В результате 76,4% зарегистрировавшихся пришли по персональным URL, 66% продаж были совершены клиентами, получившими персональные URL
Идея 5. Уберите кнопку «сброс»
Эти «убивающие отклик» кнопки – пережиток старомодных баз данных и недружелюбный «привет» из начала 90-х, когда подобные формы создавались не маркетологами, а IT-специалистами. Однако эта деталь все еще присутствует в некоторых формах и по сей день.
Сведите их количество к нулю, убрав кнопку «сброс» изо всех форм, которые вы используете для генерации лидов. Вы же не хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты потратили время, отвечая на вопросы, и случайно нажали «сброс» и уничтожили все данные. Вряд ли им захочется повторить процесс снова.
| Tweet |
|
