Емейл-маркетинг

14 февраля 2012 г.

Tweet

Емейл-маркетинг – ключ к успеху любой компании

Когда речь заходит об использовании приемов интернет-маркетинга в бизнесе, среди них непременно упоминаются способы привлечения трафика на сайт организации. Кроме того, владельцы веб-сайтов и маркетологи также хотят получать информацию о том, сколько уникальных посетителей и потенциальных клиентов заходит на их сайт. Но при этом из виду упускается одна деталь: очень важно продолжать общаться с уже имеющимися клиентами и постоянными посетителями. Многие не осознают, какие замечательные результаты может принести продолжительная работа с посетителями/клиентами и применение приемов емейл-маркетинга. А ведь многие компании добиваются успеха именно благодаря нему. Исследования показывают, что использование приемов емейл-маркетинга позволяет повысить прибыль и предотвратить потерю 64% продаж: гораздо проще продать что-нибудь еще тем, кто уже совершал у вас покупки, чем найти новых покупателей. Таким образом, емейл-маркетинг можно назвать одной из важнейших стратегий ведения бизнеса.

Конечно, репутацию емейл-маркетинга несколько портит наличие спама.  Несмотря на это, общение по электронной почте по-прежнему высоко ценится как компаниями, так и их подписчиками. Именно из емейлов они узнают об акциях, специальных предложениях и прочих возможностях.   Если подписчик вашей рассылки совершил покупку, вполне вероятно, что он купит что-нибудь еще, если вы продолжите общаться с ним по электронной почте.  Емейл-маркетинг помогает компании заручиться доверием клиентов, доказать свою надежность.   В настоящее время широко используются специальные программы для автоматизации рассылки емейлов. Они помогают быстро и по делу общаться с клиентами, при этом емейлы не утрачивают личной обращенности. Новички сферы маркетинга порой не осознают, что нужно связаться с потенциальным покупателем не менее 7 раз, чтобы превратить его в клиента, это общение требует больших затрат времени и усилий. Но прелесть этих программ как раз и заключается в экономии вашего времени и денег - с их помощью можно поставить кампанию на «автопилот». Процесс автоматизируется: если вы хотите разослать какую-то информацию своим клиентам и подписчикам, программа поможет вам создать контент письма, настроить дату и время доставки сообщений и разошлет их. К тому же, запустив емейл-кампанию, вы сможете в любое время добавлять новые сообщения и рассказывать о специальных предложениях, действующих в течение определенного времени. Программы автоматизации рассылки позволяют оставаться на связи с подписчиками, напоминая им о существовании вашей компании и об услугах, которые вы предоставляете.

Создание списка рассылки для автоматизированной программы не покажется сложным делом, если ваш сайт получает достаточное количество трафика. Эту задачу вам поможет решить размещение на сайте полезных и интересных материалов, проведение периодических акций и предложение бесплатных бонусов.  Следует, однако, помнить, что  все это нужно делать правильно: контент сайта должен оставаться значимым, а емейлы не должны «кричать» о том, как вы хотите быстрее продать свои товары. Подписчики не потеряют интерес к вашему сайту, если вы не будете злоупотреблять их доверием. Будьте честными со своими читателями, предлагайте им только те товары или услуги, которые действительно считаете стоящими. Как правило, основную часть прибыли компании составляет доход от многократных продаж одному и тому же  клиенту. Оставайтесь на связи после первой продажи и предлагайте новые товары и услуги хорошего качества. Другими словами, запускайте емейл-кампанию и постоянно находитесь на связи со своими клиентами, используя вышеупомянутые специальные программы.

Несомненно, очень важно и само содержание емейлов. При их составлении нужно помнить несколько ключевых моментов. Во-первых, ваше письмо не должно попасть в спам. Чтобы этого избежать, не забывайте о личной обращенности писем. Персонализировать емейлы помогут программы автоматизации рассылки, о которых мы говорили ранее.  Людям нравится чувствовать свою исключительность. Обращение по имени повышает вероятность того, что получатель захочет прочесть этот емейл, ведь письмо адресовано именно ему - личности, а не одному из множества безликих имен из списка рассылки.  Также важно сделать лично обращенным и все содержание письма. Во-вторых, лучше не проводить емейл-кампании во время праздников: в это время люди получают так много писем, что удаляют некоторые из них, даже не открыв. Особенно это относится к новогодним праздникам, поэтому лучше переждать их и возобновить деятельность в конце января. Вообще, лучше избегать любых национальных праздников. В-третьих, большое значение имеет тема емейла. Именно она захватывает внимание подписчика и заставляет его прочесть письмо. Тема должна кратко суммировать содержание емейла. Особенно людям нравятся сочетания с производными слова «бесплатный», например, «бесплатно опробовать», так что смело используйте их в теме письма, если представляется такая возможность. Можно также протестировать такие сочетания, как «Личное сообщение для…» или «Скидки только для членов клуба…» - в емейл-маркетинге важно захватить внимание получателя, заставить его сесть и прочесть письмо до конца.

При оформлении содержания письма будьте последовательны: оно должно быть выдержано в фирменном стиле вашей компании.  Емейл должен сразу вызывать у получателя четкие ассоциации с вашей компанией, поэтому используйте визуальное изображение слоганов, логотипы компании. Также можно включить в содержание адрес сайта компании, причину, по которой вы пишете это письмо, и призыв к действию.  Самый эффективный емейл краток, не содержит посторонней информации и пустых слов  - ни у кого сейчас нет времени на чтение длинных и скучных писем,  средняя продолжительность концентрации внимания сокращается. Помните об этом и время от времени вносите изменения в свои емейлы, чтобы выяснить, что работает хорошо, а что – нет, и добиться лучшего результата. Главная цель емейл-кампании – заставить людей вновь и вновь возвращаться на ваш сайт. Поэтому не повторяйте в своих письмах то, что они могут узнать на сайте, рассказывайте лишь об интересных предложениях или новостях.

Емейл-маркетинг – ключ к успеху практически любого бизнеса. С его помощью можно увеличить уровень продаж в Интернете вдвое. Нужно лишь помнить о том, что общение с клиентами должно быть последовательным, своевременным, систематическим и лично обращенным, а также умело использовать программы автоматизации рассылок.  Гуру маркетинга давно осознали преимущества емейл-кампаний и запускают их, когда хотят полностью раскрыть потенциал своей организации и получить максимальную прибыль. Опробуйте и вы эту проверенную стратегию достижения успеха!

Tweet