Социальные сети и генерация лидов

14 ноября 2011 г.

Tweet

Как эффективно задействовать возможности социальных сетей в вашей емейл-кампании

Вы, конечно, знаете, что кнопку «Рассказать друзьям» сегодня можно добавить куда-угодно, в том числе и в ваш рекламный емейл. Если получатель захочет поделиться информацией из рассылки со своими друзьями на том или ином социальном ресурсе — ему достаточно одного клика, чтобы ссылка на ваше письмо появилась на его странице в Twitter, Facebook или где-то ещё.

И насколько же полезным может быть этот прием для вашей кампании?

На самом деле, практика показывает, что подписчики пользуются кнопкой «Рассказать друзьям» крайне неохотно. Ниже приведены результаты исследования MarketingSherpa 2011 Email Marketing Benchmark Report, согласно которому социальные кнопки являются наименее эффективным способом собрать спискок. Несмотря на эту статистику, распространение информации о ваших рассылках в социальных сетях посредством кнопок типа «Share» может принести свои плоды — если вы разработаете успешную стратегию. Одним словом, недостаточно добавить кнопку в опции рассылки и ждать пока на неё кликнут. Вы должны сделать всё для того, чтобы этот клик состоялся.

Сфокусируйте внимание аудитории на нужном вам аспекте

Примером успешной емейл-кампании, в которой были задействованы возможности социальных сетей, является акция Double Down launch email, проведенная в 2010 году Kentucky Fried Chicken в поддержку своего нового спец-предложения. Главным посылом рекламного емейла была просьба поделиться фотографией нового обеда от KFC с друзьями в социальных сетях.

Маркетологи KFC не стали загромождать свои письма кнопками «Рассказать друзьям» в надежде, что такая настойчивость рано или поздно себя оправдает. Они целенаправленно посвятили этому один емейл, что в результате привело к оглушительному успеху кампании.

Вот пример этого письма.



Большая же часть маркетологов, к сожалению, относится к этой технике довольно халатно. Поэтому всё, как правило, происходит примерно по такой схеме:

• Поставщик услуг электронной почты предлагает добавить кнопку «Рассказать друзьям» в опции рассылки
• Команда рекламщиков, подумав: «А почему бы и нет?» - включает эту опцию во все свои рассылки
• Отклик целевой аудитории минимале

Если вы не сделаете необходимый акцент именно на этой кнопке, если не дадите подписчикам понять, что целью данного письма является распространение информации в социальных сетях, будьте уверены: желаемой реакции не последует.

Вы должны знать, чем интересуются ваши подписчики

Проведение успешной кампании с использованием возможностей социальных сетей напрямую зависит от того, насколько хорошо вам известны увлечения представителей вашей целевой аудитории. Зная, что интересует подписчиков, вы представляете, чем они захотят поделиться со своими друзьями.

А как узнать, что их интересует?

Прежде чем делать рассылку, изучите активность ваших клиентов в социальных сетях: группы, сообщества, обсуждения — соберите всю доступную информацию. Обращайте особое внимание на следующее:

• Контент, который им интересен
• Предложения, которые им интересны 
• Предпочитаемая манера общения
• В какой форме они впервые получили информацию о том, что их интересует

Вы должны определить, что именно вызывает активность того или иного сегмента вашей аудитории, а затем использовать это знание при разработке рекламного письма с кнопкой «Рассказать друзьям».

Форма имеет значение

Когда ваши подписчики «рассказывают друзьям» о вас, на их социальных страницах появляется ссылка с текстом по-умолчанию. Не стоит пренебрегать значением этого текста. В случае с рекламой через социальные сети именно это описание представляет вашу кампанию.

Итак, уделите должное внимание дизайну кнопки и тексту ссылки. Люди должны заметить её, заинтересоваться и кликнуть по кнопке, чтобы перейти на вашу страницу.

Существуют различные варианты исполнения таких кнопок:

• То, что предлагает ваш поставщик услуг электронной почты 
• Кнопки с логотипами социальных сетей 
• Компромиссный вариант, например ShareThis или AddThis.
• Кнопки, разработанные самими маркетологами

Независимо от того, какой из этих вариантов вы выберете, вы должны хорошо представлять себе, как это работает:

• Некоторые поставщики услуг электронной почты автоматически помещают в текст ссылки строку темы вашего емейла. Это лишний повод тщательно продумать тему сообщения. Она должна привлечь к себе внимание и вызвать интерес. 
• На Facebook действует система автоматической подстановки текста в строку ссылки. Единственный способ адаптировать этот текст — изменить параметры целевой страницы.
• Кнопка «Tweet»на «Twitter» позволит вам регулировать настройки текста ссылки по вашему усмотрению.

Итак, действуйте целенаправленно, не забывайте об оптимизации и исследованиях — и кнопка «Рассказать друзьям» непременно принесет вашей кампании успех.

Tweet