Социальные сети и генерация лидов

19 июля 2011 г.

Tweet

Социальный маркетинг: только то, за что мы платим, имеет определенную ценность (и приносит прибыль)

«Бесплатно». Загляните в любую книгу по копирайтингу или маркетинговый блог и увидите, что слово «бесплатно» - одно из самых значимых в маркетинге. Но кажется ли оно привлекательным самим маркетологам?

Все тактики, которые маркетологи используют в своей работе, – от рекламы PPC до телерекламы – требуют определенных вложений. А вот использование социальных сетей бесплатно. Кажется, более выгодный вариант придумать невозможно - развитие технологий позволяет получать прибыль без предварительных вложений!  

Говорят, все лучшее достается бесплатно…

Приведем цитату из публикации исследовательской фирмы MarketingSherpa 2011 года, посвященной оптимизации целевых страниц (2011 MarketingSherpa Landing Page Optimization Benchmark Report):

«Вряд ли использование социальных сетей должно предполагать финансовые вложения. Реклама товаров/услуг, например, в сети Facebook, похожа на рекламу с помощью Google AdWords с той только разницей, что проектирование, создание и продвижение своей странички в Facebook требует затрат времени и усилий, а не денег, поэтому и кажется бесплатным. Хотя, возможно, такой взгляд не слишком точно отражает реальное положение вещей и не дает возможности объективно оценить реальные затраты».

Но не только маркетолог, которого мы процитировали, считает так. Ведущий автор публикации MarketingSherpa Сержио Баленьо сообщает о том, что «в среднем, представители 15% организаций считают, что социальный маркетинг не требует расходов и должен всегда оставаться бесплатным. Однако если обратить внимание на то, к какой категории компании относятся данные 15%, можно увидеть, что представители корпоративного сектора меньше всего склонны верить в это положение, считая его заблуждением. Ведь для достижения значимых результатов в работе с социальными сетями от сотрудников компании требуется полная отдача и большие затраты времени».

…но вряд ли стоит верить тем, кто так говорит

Сержио Баленьо утверждает, что продвижение товаров в соцсетях и блогах имеет свою цену. Но многие маркетологи верят, что эти побочные затраты можно не считать собственно затратами - ведь деньги, как таковые, не расходуются. Кто же прав?

Разумный маркетинговый директор любой компании всегда стремится получить прибыль, в частности, окупить инвестиции. Но это требует несколько иного отношения. Доподлинно известно: если люди (в особенности, маркетологи) ничего не платят за товар, услугу, информацию или ее распространение, то они не могут осознать его (ее) реальной ценности. А если они не осознают реальную ценность, то не уделяют ей должного внимания, не вкладывают в ее развитие достаточно средств (каких бы то ни было). А без пристального внимания и вложений, как известно, невозможно эффективно применять какую-либо тактику, равно как и добиться окупаемости инвестиций.     

С другой стороны, возможно, некоторые маркетологи недопонимают истинное значение слова «затраты». Побочные затраты – такие же затраты, как и финансовые. Например, перед сотрудниками маркетинговых компаний постоянно встает вопрос выбора, который определяет актуальность осознания стоимости альтернативной (упущенной) возможности. Им нужно выбирать: потратить час на продвижение товара в микроблоге Twitter или обзвонить клиентов и выяснить их мнение о качестве товара, узнать, удовлетворены ли их потребности? Написать очередной пост в блоге компании или лучше потратить это время на тестирование и оптимизацию основного вебсайта компании?

В вышеупомянутой публикации MarketingSherpa мы нашли любопытную гистограмму, отражающую отношение маркетинговых директоров компаний к социальному маркетингу и окупаемости средств, вложенных в него:



Почти половина маркетологов, рассматривающих социальный маркетинг как полноценную отдельную стратегию, добиваются значительной прибыли на инвестированный капитал.
Однако если обратить внимание на нижнюю часть гистограммы, то можно заметить, что слишком большое число маркетологов по-прежнему считает социальный маркетинг бесплатным приложением к обычному, не рассматривая его в качестве самостоятельной стратегии.

Tweet