Социальные сети и генерация лидов

13 сентября 2011 г.

Tweet

Твиттер как инструмент генерации лидов

В этом году сервису Твиттер (Twitter) исполнилось 5 лет. Весной 2006 году дизайнеры создали протопит того, что мы теперь знаем как Твиттер, а 21 марта 2006 года Джек Дорси (Jack Dorsey) сделал первый в мире твит.


В ходе пресс-конференции, проходившей несколько дней назад в штаб-квартире компании, генеральный директор Твиттера Дик Костоло (Dick Costolo) рассказал об успешной работе сервиса в 2011 году.

По его словам, количество активных посетителей Твиттера выросло до 100 млн человек, а ежемесячное число просмотров микроблогов достигло 400 млн. Ежедневно Твиттер просматривают порядка 50 млн. человек. Существенно выросло количество переходов на сайт с мобильных устройств: 55 млн. пользователей хотя бы раз в месяц загружают Твиттер со своих телефонов и планшетников.

По расчетам компании, в ближайшие четыре месяца аудитория социальной сети вырастет на 26 млн (для сравнения: примерно такое же число пользователей добавилось в Твиттер за четыре года — в период с 2006 по 2009 годы.)



ЦИФРЫ И ФАКТЫ

Для начала, давайте посмотрим, с какой целью использует Твиттер типичная компания. Как правило, это:

•    продвижение бренда и повышение репутации
•    налаживание более тесных контактов  со своей аудиторией и клиентами
•    продвижение своих товаров или услуг

Теперь посмотрим, что же ожидает и чем занимается на Твиттере типичный пользователь. Это поможет нам понять, как эффективно использовать сервис для генерации большего числа потенциальных клиентов. Типичный пользователь Твиттера, как правило, хочет:

•    поделиться полезной информацией с окружающими
•    найти интересную информацию о том, что кажется ему интересным
•    быть в курсе последних трендов
•    получить информацию о продуктах и услугах, которые его интересуют

В дополнение к этому, стоит упомянуть данные, полученные исследовательским центром PEW Research Center:

•    около 55% всех пользователей Твиттера входят в возрастную категорию 18 – 49 лет (средний возраст пользователя – 31год)
•    более 40% всех пользователей сервиса имеет высшее или средне-специальное образование
•    годовой доход  60% пользователей Твиттера составляет более $30 тыс. в год
Это говорит о том, что большая часть людей, использующих Твиттер, образована и имеет стабильную работу с достойной зарплатой.

Что касается статистики русскоязычной аудитории Твиттера, то известны следующие данные (в том числе по данным Яндекса):

•    в  июле 2011 количество русскоязычных аккаунтов в Твиттере превысило 1 миллион
•    ежедневно на страницах сервиса появляется 370 тысяч публикаций на русском языке, 30% из которых - ответы на другие записи
•    в течение дня в Твиттер пишут около 64 тысяч пользователей
•    преобладающая возрастная категория среднего российского пользователя Твиттер – 20-29 лет, причём мужчин больше женщин в 4 раза
Принимая во внимание статистические данные, можно сделать следующий вывод: как и другие социальные сервисы, Твиттер является хорошей площадкой для генерации большего числа лидов.



ТВИТТЕР КАК ИНСТРУМЕНТ ГЕНЕРАЦИИ ЛИДОВ

1.    Брендинг и репутация

Аккаунт на Твиттере со ссылкой на сайт компании произведет правильное впечатление на потенциальных и уже имеющихся клиентов. Пользователи сервиса увидят, что они вам не безразличны: вы даете им возможность высказывать свое мнение, делиться информацией и общаться напрямую с компанией.

Дизайн Твиттер-странички должен соответствовать фирменному стилю компании. Во-первых, это подготовит пользователя к посещению сайта вашей компании: он будет знать, чего ожидать. Во-вторых, у пользователя сложится впечатление, что компания понимает и ценит свой бренд.


2.    Профиль и ссылки

Важно дать пользователям ощущение того, что их ожидания от вашей активности на сервисе оправдаются: заполните свой профиль и не забудьте про ссылку на сайт компании. Это не только предоставит пользователям возможность узнать, что представляет из себя ваша компания и в каком направление вы работаете, но и повысит количество переходов на ваш сайт с Твиттера.


3.    Подписчики

Следующий важный момент: на какие страницы Твиттера вам стоит подписываться, и какие подписчики должны быть подписаны на вас. Вы можете использовать различные онлайн-инструменты, которые помогут вам найти твиты, близкие к тематике вашего бизнеса. Еще один способ - поиск по ключевым словам непосредственно в Твиттере. Вам обязательно попадутся интересные релевантные страницы, которые смогут стать источником новых лидов. Подписавшись на релевантные страницы, а также отправляя и пересылая интересные тематические сообщения, вы увеличите число своих подписчиков, а значит и число потенциальных лидов.


4.    Вовлечение и продвижение

Создавайте полезные сообщения и постоянно размещайте их на своей странице. При этом помните – на Твиттере важно не столько продвижение товаров и услуг, сколько истории и идеи, которые имеют отношение к тематике вашего бизнеса. Публикация таких сообщений - хороший способ привлечь читателей и «разговорить» их.

Знакомство с различными опциями Твиттера, такими как re-tweet, followfriday и другими полезными инструментами - еще один способ привлечь потенциальных клиентов.


Не лишним будет упомянуть, что Твиттер - абсолютно бесплатный сервис. Как инструмент для генерации лидов (и как инструмент он-лайн маркетинга в целом), он требует лишь времени и усилий, необходимых для эффективной работы.

Tweet